TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Bienvenido a Power Pops!

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y realización de compras dentro de los sitios web y canales digitales oficiales operados por GRUPO STUBA, S.A. DE C.V., incluyendo, cuando corresponda:

powerpops.com.mx
powerpopscereal.com

así como cualquier otro dominio, tienda, formulario o canal digital oficialmente administrado por Grupo Stuba.

Al navegar por nuestro sitio, registrarte, llenar un formulario, realizar una compra, contratar una suscripción o utilizar cualquiera de nuestros servicios digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te recomendamos no utilizar los servicios correspondientes.

1. Identificación del proveedor

Los productos y servicios disponibles dentro de este sitio son comercializados por:

GRUPO STUBA, S.A. DE C.V.

Marca comercial: Power Pops!

Domicilio: Calle Javier Mina número exterior 1086, colonia Zona Oblatos, C.P. 44380, Guadalajara, Jalisco, México.

Atención a Clientes / WhatsApp:

33 1584 6913

Grupo Stuba podrá operar adicionalmente otras marcas comerciales pertenecientes a la empresa, incluyendo ¡Mucha Proteína!

2. Objeto del sitio

El sitio tiene como finalidad permitir a los usuarios:

• Consultar información sobre nuestros productos.

• Conocer información nutricional y características comerciales.

• Comprar productos y paquetes disponibles.

• Participar en promociones.

• Contratar suscripciones cuando estén disponibles.

• Solicitar información comercial.

• Contactar a nuestro equipo.

• Solicitar información para convertirse en distribuidor.

• Acceder a contenidos, promociones y materiales de Power Pops.

Las funciones disponibles pueden cambiar conforme evolucione nuestra tienda.

3. Capacidad para realizar compras

Para realizar compras dentro de nuestro sitio, el usuario deberá contar con capacidad legal suficiente para celebrar operaciones comerciales.

Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá realizarse bajo responsabilidad y supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal correspondiente.

4. Registro y datos proporcionados

Determinadas funciones pueden requerir que el usuario proporcione información como:

• Nombre.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Datos de facturación.

• Información necesaria para procesar una compra.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y suficiente.

Grupo Stuba no será responsable por retrasos o incidencias generadas directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y Cookies.

5. Productos

Power Pops comercializa productos alimenticios y otros artículos relacionados con sus marcas.

La información publicada puede incluir:

• Nombre del producto.

• Presentación.

• Contenido.

• Ingredientes.

• Información nutrimental.

• Fotografías.

• Sabores.

• Características comerciales.

• Número de productos incluidos.

• Precio.

• Promociones aplicables.

Procuramos que la información publicada sea clara y actualizada.

Sin embargo, ciertos elementos visuales, empaques o presentaciones pueden ser actualizados por razones comerciales, regulatorias, logísticas o de producción sin modificar sustancialmente las características del producto adquirido.

Las fotografías utilizadas dentro del sitio son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de presentación respecto del producto recibido.

6. Packs, paquetes y bundles

Gran parte de los productos comercializados dentro de la tienda Power Pops se ofrecen mediante:

• Packs.

• Paquetes.

• Bundles.

• Cajas.

• Combinaciones de productos.

• Presentaciones promocionales.

La existencia de una fotografía individual de un producto no implica necesariamente que pueda adquirirse por separado.

La descripción de cada producto indicará la cantidad, presentación y productos incluidos en el paquete correspondiente.

Antes de confirmar la compra, el cliente deberá revisar el contenido específico de cada pack o bundle.

7. Accesorios y productos complementarios

Algunos artículos como:

• Cucharas.

• Bowls.

• Shakers.

• Accesorios promocionales.

• Artículos complementarios.

podrán estar disponibles únicamente:

• Como parte de determinados paquetes.

• Como beneficios promocionales.

• Al realizar la compra de otro producto.

• Bajo condiciones específicas indicadas en la tienda.

La disponibilidad individual de estos artículos dependerá de la promoción y existencias vigentes.

8. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido correctamente procesado y confirmado.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de haberse realizado el pago, Grupo Stuba contactará al cliente para ofrecer, según corresponda:

• Sustitución aceptada por el cliente.

• Alternativa equivalente.

• Reembolso del producto no disponible.

• Cancelación y reembolso del pedido cuando proceda.

Nunca se realizará una sustitución sustancial sin informar al cliente.

9. Precios

Todos los precios mostrados dentro de la tienda estarán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.

Los precios aplicables serán los mostrados al momento de confirmar la operación.

El cliente podrá revisar antes de pagar:

• Productos seleccionados.

• Cantidades.

• Descuentos aplicables.

• Costos de envío.

• Total de la compra.

• Método de pago.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables conforme a las disposiciones fiscales correspondientes.

10. Errores evidentes de precio

Grupo Stuba procura mantener actualizados los precios publicados.

En caso de presentarse un error técnico evidente, error de captura o funcionamiento incorrecto del sitio que provoque la publicación de un precio manifiestamente incorrecto, se revisará el caso conforme a la legislación aplicable.

Grupo Stuba no utilizará esta disposición para modificar arbitrariamente precios después de una compra válida.

Cuando exista un error evidente, se informará oportunamente al consumidor sobre las opciones disponibles y los derechos correspondientes.

11. Promociones y descuentos

Las promociones podrán estar sujetas a:

• Vigencia.

• Existencias.

• Productos participantes.

• Compra mínima.

• Número máximo de unidades.

• Códigos promocionales.

• Canales específicos.

• Condiciones particulares publicadas.

Cuando una promoción tenga condiciones específicas, éstas se mostrarán dentro del sitio, campaña o comunicación correspondiente.

Salvo indicación expresa, diferentes promociones o cupones podrán no ser acumulables entre sí.

12. Cupones

Los cupones promocionales podrán tener:

• Fecha de vencimiento.

• Compra mínima.

• Productos participantes.

• Usos limitados.

• Restricciones por cliente.

• Restricciones por canal.

Los cupones no podrán ser intercambiados directamente por dinero en efectivo, salvo que legalmente corresponda alguna devolución relacionada con una compra.

13. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá normalmente:

1. Seleccionar los productos o paquetes deseados.

2. Agregarlos al carrito.

3. Revisar el contenido del pedido.

4. Proporcionar los datos necesarios para la operación.

5. Seleccionar la dirección de entrega.

6. Elegir el método de pago disponible.

7. Revisar el importe total.

8. Confirmar la operación.

El sistema podrá enviar posteriormente una confirmación de pedido al medio de contacto proporcionado.

14. Confirmación del pedido

La recepción de un número de pedido o correo de confirmación acredita que la solicitud fue registrada.

Cuando exista alguna incidencia relacionada con:

• Disponibilidad.

• Pago.

• Fraude.

• Error técnico.

• Información insuficiente.

• Restricciones logísticas.

el pedido podrá requerir revisión antes de ser procesado definitivamente.

Grupo Stuba informará al cliente cuando alguna situación impida cumplir con la operación en las condiciones originalmente solicitadas.

15. Métodos de pago

La tienda podrá aceptar diferentes métodos de pago dependiendo de las herramientas habilitadas en cada momento.

Estos podrán incluir, entre otros:

• Tarjetas de crédito.

• Tarjetas de débito.

• Plataformas de pago.

• Transferencias.

• Otros mecanismos autorizados.

La disponibilidad de cada método será mostrada durante el proceso de compra.

Determinados pagos podrán ser procesados directamente por proveedores financieros externos.

Grupo Stuba no solicita mediante formularios ordinarios contraseñas bancarias, NIP ni códigos CVV.

16. Validación de pagos

Los pedidos sujetos a confirmación de pago serán procesados una vez que el sistema o proveedor correspondiente confirme la operación.

Grupo Stuba podrá realizar verificaciones razonables para prevenir:

• Fraude.

• Uso no autorizado de métodos de pago.

• Operaciones inusuales.

• Duplicidad de transacciones.

Cuando sea necesario solicitar información adicional, se contactará al cliente mediante los datos proporcionados.

17. Facturación

Cuando el cliente requiera factura deberá proporcionar correctamente los datos fiscales solicitados.

Estos pueden incluir:

• RFC.

• Razón social.

• Código postal fiscal.

• Régimen fiscal.

• Uso del CFDI.

• Correo electrónico.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.

La emisión y, cuando corresponda, corrección de facturas estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y a los plazos legalmente aplicables.

18. Envíos

Las condiciones relacionadas con:

• Preparación de pedidos.

• Envío gratuito.

• Envíos exprés.

• Cobertura.

• Paqueterías.

• Direcciones incorrectas.

• Paquetes extraviados.

• Productos faltantes.

• Cambios.

• Reembolsos.

se encuentran reguladas en nuestra página:

Envíos, Cambios y Devoluciones

Dicha política forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

19. Suscripciones

Cuando Power Pops ofrezca planes de compra recurrente o suscripciones, las condiciones específicas deberán mostrarse antes de confirmar su contratación.

La información deberá indicar, según corresponda:

• Precio.

• Periodicidad.

• Productos incluidos.

• Frecuencia de envío.

• Frecuencia de cobro.

• Compromiso mínimo.

• Renovación.

• Procedimiento de cancelación.

• Condiciones aplicables.

20. Compromiso inicial de las suscripciones

Cuando así se indique expresamente antes de contratar, determinados planes podrán contemplar un compromiso inicial de:

3 pedidos dentro de un periodo de 3 meses.

Esta condición deberá encontrarse disponible para conocimiento del cliente antes de confirmar la suscripción.

21. Cancelación anticipada de una suscripción

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de completar el compromiso mínimo.

Cuando el plan contratado así lo establezca previamente, podrá contemplarse un cargo por cancelación anticipada de:

$180.00 MXN

Este cargo únicamente será aplicable cuando:

• La condición haya sido informada previamente.

• Haya sido aceptada por el cliente al contratar.

• Sea legalmente procedente.

No se aplicará cuando la legislación reconozca al consumidor el derecho a cancelar sin penalización.

22. Cancelación después del compromiso mínimo

Una vez completados los tres pedidos correspondientes al periodo inicial de tres meses, el cliente podrá solicitar la cancelación de la suscripción sin la penalización mencionada anteriormente.

Recomendamos solicitar la cancelación con al menos 5 días de anticipación a la siguiente fecha programada de renovación o procesamiento.

23. Renovaciones y cobros recurrentes

Cuando una suscripción incluya renovación automática o cobros recurrentes, éstos sólo podrán realizarse bajo las condiciones informadas y aceptadas al contratar.

Cuando corresponda, se informará al usuario con al menos 5 días naturales de anticipación sobre la renovación automática.

El cliente tendrá disponible un mecanismo para solicitar la cancelación de los cobros recurrentes conforme a la legislación aplicable.

24. Pedidos de suscripción ya procesados

Cancelar una suscripción no implica automáticamente cancelar un pedido que ya haya sido:

• Procesado.

• Preparado.

• Pagado.

• Enviado.

Los pedidos ya procesados serán atendidos conforme a las condiciones de compra y a nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.

Esto no limita los derechos correspondientes cuando exista:

• Incumplimiento.

• Producto incorrecto.

• Producto faltante.

• Extravío.

• Defecto.

• Otra incidencia reconocida legalmente.

25. Modificaciones a los planes de suscripción

Si realizamos modificaciones relevantes a las condiciones comerciales de una suscripción vigente, procuraremos informar al cliente con al menos 15 días de anticipación.

Cuando el cambio requiera nuevamente consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará antes de aplicarlo.

26. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya proporcionado sus datos o autorizado comunicaciones, Grupo Stuba podrá enviar información relacionada con:

• Productos.

• Promociones.

• Lanzamientos.

• Recompra.

• Eventos.

• Beneficios.

• Contenido de Power Pops.

• Programas comerciales.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos disponibles en cada canal o contactando a Atención a Clientes.

Las comunicaciones estrictamente relacionadas con compras, pedidos, pagos, seguridad o servicio al cliente podrán mantenerse cuando sean necesarias para cumplir la operación correspondiente.

27. Distribuidores y solicitudes comerciales

El sitio puede incluir formularios destinados a personas interesadas en distribuir productos Power Pops.

El envío de un formulario de interés:

• No constituye automáticamente un contrato de distribución.

• No garantiza autorización para utilizar la marca.

• No garantiza exclusividad territorial.

• No obliga a Grupo Stuba a aprobar la solicitud.

• No implica necesariamente condiciones comerciales definitivas.

Cada solicitud podrá ser evaluada por el área comercial.

Las condiciones definitivas, precios, mínimos de compra, descuentos, territorios, crédito y demás términos comerciales se establecerán mediante los documentos o acuerdos correspondientes.

28. Información nutrimental y de salud

La información nutrimental publicada dentro del sitio tiene como finalidad informar sobre las características de nuestros productos.

El contenido publicado no constituye:

• Diagnóstico médico.

• Tratamiento.

• Prescripción.

• Recomendación médica individual.

• Sustitución de asesoría profesional.

Las necesidades nutricionales pueden variar entre personas.

En caso de existir alergias, condiciones médicas o necesidades especiales, recomendamos revisar cuidadosamente ingredientes, etiquetado e información nutrimental y, cuando resulte necesario, consultar a un profesional de la salud.

29. Uso permitido del sitio

El usuario podrá utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para cometer fraude.

• Intentar vulnerar sus sistemas.

• Introducir código malicioso.

• Acceder sin autorización a información o sistemas.

• Utilizar herramientas automatizadas que afecten la operación de la tienda.

• Suplantar identidades.

• Proporcionar información falsa con intención fraudulenta.

• Realizar operaciones destinadas a perjudicar a otros usuarios, Grupo Stuba o sus proveedores.

Grupo Stuba podrá implementar medidas de seguridad para prevenir o contener conductas abusivas o ilícitas.

30. Propiedad intelectual

Los elementos disponibles dentro del sitio, incluyendo:

• Marcas.

• Logotipos.

• Diseños.

• Fotografías.

• Videos.

• Ilustraciones.

• Personajes.

• Textos.

• Material publicitario.

• Presentaciones.

• Empaques.

• Contenido gráfico.

• Elementos visuales.

• Software y componentes del sitio.

son propiedad de Grupo Stuba, de sus respectivos titulares o son utilizados bajo las autorizaciones correspondientes.

El acceso al sitio no concede derechos de propiedad sobre dichos elementos.

No podrán utilizarse comercialmente, copiarse, reproducirse, modificarse o distribuirse sin autorización cuando dichos actos requieran permiso del titular.

31. Uso de las marcas por distribuidores

La compra de productos para reventa no implica automáticamente autorización ilimitada para modificar, registrar, sublicenciar o utilizar comercialmente la propiedad intelectual de Grupo Stuba fuera de los términos autorizados.

Los distribuidores deberán respetar:

• Identidad gráfica.

• Marcas.

• Fotografías autorizadas.

• Material promocional.

• Lineamientos comerciales proporcionados.

Cuando exista un acuerdo específico de distribución, dicho documento podrá establecer reglas adicionales.

32. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas como:

• Shopify.

• Zoho.

• Meta.

• Google.

• Plataformas financieras.

• Servicios de paquetería.

• Redes sociales.

Estos servicios podrán contar con términos, políticas y avisos de privacidad propios.

Grupo Stuba no controla completamente los sistemas externos operados directamente por dichos proveedores.

33. Interrupciones y funcionamiento del sitio

Procuramos mantener nuestros servicios digitales disponibles y funcionando correctamente.

Sin embargo, ocasionalmente pueden presentarse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.

• Fallas técnicas.

• Servicios de terceros.

• Actualizaciones.

• Problemas de telecomunicaciones.

• Situaciones de fuerza mayor.

Cuando una falla afecte una operación comercial ya realizada, el caso será revisado para proporcionar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

34. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a Grupo Stuba ni limitar derechos irrenunciables de los consumidores.

Grupo Stuba no será responsable por circunstancias atribuibles exclusivamente a terceros o al usuario cuando dichas situaciones se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

35. Aviso de Privacidad y Cookies

El tratamiento de datos personales, tecnologías de seguimiento y cookies se encuentra regulado mediante nuestro:

Aviso de Privacidad y Cookies

Dicho documento forma parte de las políticas aplicables al uso del sitio.

36. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Grupo Stuba podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios relacionados con:

• Productos.

• Procesos comerciales.

• Funciones del sitio.

• Métodos de pago.

• Suscripciones.

• Tecnologías.

• Proveedores.

• Legislación aplicable.

La versión vigente será publicada dentro del sitio indicando su fecha de última actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente de manera que perjudiquen derechos adquiridos por operaciones ya celebradas, salvo que legalmente corresponda.

37. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás normativa correspondiente.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

38. Atención a Clientes

Para cualquier duda relacionada con:

• Compras.

• Productos.

• Pedidos.

• Pagos.

• Facturación.

• Suscripciones.

• Distribución.

• Cancelaciones.

• Envíos.

• Cambios.

• Devoluciones.

puedes comunicarte con:

GRUPO STUBA, S.A. DE C.V.

Power Pops!

WhatsApp oficial: 33 1584 6913

También puedes contactarnos mediante nuestras redes sociales oficiales.

Gracias por confiar en Power Pops!